Politique d’expédition
POLITIQUE D’EXPÉDITION
Fabrication et préparation
Chaque commande Ahava Créations est fabriquée et préparée avec soin avant son expédition.
Le délai habituel de fabrication et de préparation est d’environ 7 à 10 jours ouvrés à compter de la confirmation du paiement, hors délai d’acheminement.
Afin de proposer un large choix de modèles de téléphone, certaines coques vierges peuvent nécessiter un réapprovisionnement auprès de notre fournisseur avant leur confection. Ce délai de réapprovisionnement est compris dans le délai habituel de fabrication et de préparation indiqué ci-dessus.
Pour les créations personnalisées, une proposition de design est réalisée après le paiement et soumise au client pour validation avant fabrication.
Le client est invité à répondre dans les meilleurs délais. Une demande de modification ou une validation tardive du design peut entraîner un allongement du délai de préparation.
En période de forte activité, en cas d’indisponibilité exceptionnelle d’un modèle auprès de notre fournisseur ou de toute autre circonstance particulière affectant la fabrication, le délai peut exceptionnellement être prolongé. Lorsque cela affecte significativement le délai annoncé pour la commande, le client en est informé.
Expédition
Une fois la commande confectionnée et préparée, elle est confiée au transporteur selon le mode de livraison disponible et choisi lors de la commande.
Le délai d’acheminement commence à compter de l’expédition et s’ajoute au délai de fabrication et de préparation.
À titre indicatif, les délais d’acheminement habituellement constatés après expédition sont d’environ :
France métropolitaine : 3 à 4 jours
Départements et régions d’outre-mer : jusqu’à environ 20 jours
Ces délais sont donnés à titre indicatif et ne comprennent pas le délai de fabrication et de préparation de 7 à 10 jours ouvrés indiqué ci-dessus. Ils peuvent varier notamment selon le transporteur, la destination, les périodes de forte activité, les formalités douanières ou tout événement affectant l’acheminement du colis.
Adresse de livraison
Le client est responsable de l’exactitude et de l’exhaustivité des informations de livraison communiquées lors de sa commande.
Il est invité à vérifier attentivement son nom, son adresse, son code postal, sa ville et son pays avant de valider sa commande.
En cas d’erreur constatée après la commande, le client doit contacter Ahava Créations dans les meilleurs délais à :
contact.ahava.creations@gmail.com
Si le colis n’a pas encore été expédié, Ahava Créations fera son possible pour prendre en compte la modification.
Suivi et problèmes de livraison
Lorsqu’un numéro de suivi est disponible, celui-ci est communiqué au client afin qu’il puisse suivre l’acheminement de sa commande.
En cas de retard important, de colis indiqué comme livré mais non reçu, de colis endommagé ou de tout autre problème de livraison, le client est invité à contacter Ahava Créations afin que la situation puisse être examinée et, lorsque cela est nécessaire, qu’une démarche soit effectuée auprès du transporteur.
Les droits légaux du consommateur en matière de livraison demeurent applicables.
Contact
Pour toute question concernant la préparation ou l’expédition d’une commande :
Ahava Créations
E-mail : contact.ahava.creations@gmail.com
Téléphone : 07 43 76 22 10