Tout ce qu’il faut savoir avant de choisir ou personnaliser votre création.
Quels sont les délais de préparation et de livraison ?
Chaque commande est confectionnée et préparée avec soin.
Le délai habituel de fabrication et de préparation est de 7 à 10 jours ouvrés à compter de la confirmation du paiement. Ce délai comprend, si nécessaire, le réapprovisionnement de votre modèle de coque auprès de notre fournisseur.
Une fois votre commande expédiée, comptez environ 3 à 4 jours pour la France métropolitaine et jusqu’à environ 20 jours pour les départements et régions d’outre-mer.
Pour une création personnalisée, le délai peut être prolongé si nous attendons votre validation du design.
Puis-je retourner ou échanger ma commande ?
Les conditions de retour dépendent du type de création commandée.
Pour les produits non personnalisés, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, conformément à la législation applicable.
Les créations réalisées spécialement selon vos choix et personnalisées à votre demande ne bénéficient pas du droit de rétractation prévu pour un simple changement d’avis.
Bien entendu, si votre produit est défectueux, endommagé ou non conforme à votre commande, contactez-nous afin que nous puissions examiner la situation.
Pour plus de détails, consultez notre Politique de retour et de remboursement.
Puis-je personnaliser ma coque ?
🤎 Oui. Les créations personnalisées sont imaginées spécialement pour vous.
Depuis la page Personnaliser, vous êtes guidée étape par étape pour nous partager votre histoire, la Parole ou le verset qui vous accompagne, vos inspirations, vos couleurs et l’univers que vous souhaitez donner à votre création.
Vous pourrez ensuite sélectionner la marque et le modèle exact de votre téléphone parmi les modèles disponibles, puis finaliser votre commande.
À partir de tous ces éléments, Ahava Créations imaginera une proposition qui vous sera présentée afin que vous puissiez la valider avant la fabrication.
Selon le modèle de téléphone et l’espace disponible, certains éléments pourront être adaptés et un texte trop long pourra être légèrement raccourci, afin de préserver l’harmonie et la lisibilité de la création.
La confection commence uniquement après votre validation définitive du design. 🤎
Où sont fabriquées vos créations ?
Les créations Ahava Créations sont confectionnées avec soin par nos soins, en France. 🤎
Les coques sont imprimées par sublimation dans notre atelier, et les stickers sont imprimés, protégés avec leur finition puis découpés individuellement.
Certains supports et matériaux nécessaires à leur fabrication sont sélectionnés auprès de différents fournisseurs.
Chaque création est ensuite contrôlée, préparée et emballée avec soin avant son expédition.
Quels sont les frais de livraison ?
Les frais de livraison sont calculés et affichés lors de votre commande, avant le paiement, en fonction de votre destination et du mode d’expédition proposé.
Ahava Créations expédie actuellement ses créations en France métropolitaine ainsi que dans les départements et régions d’outre-mer. 🤎
Vous connaîtrez donc toujours le montant de la livraison avant de valider définitivement votre commande.
Quels modèles de téléphone proposez-vous ?
Ahava Créations propose des coques pour de nombreux modèles de téléphone, afin que chacun puisse trouver une création adaptée à son appareil.
Lors de votre commande, vous pourrez sélectionner la marque puis le modèle exact de votre téléphone parmi les options proposées, que vous choisissiez une création existante ou une création entièrement personnalisée.
Afin de proposer un choix aussi large que possible, certains modèles de coques vierges peuvent nécessiter un réapprovisionnement auprès de notre fournisseur avant leur confection. Ce réapprovisionnement est compris dans notre délai habituel de 7 à 10 jours ouvrés de fabrication et de préparation.
Si votre modèle n’apparaît pas parmi les choix proposés ou si vous avez un doute, contactez-nous avant de passer commande afin que nous puissions vérifier sa disponibilité. 🤎
Puis-je demander un verset ou un texte qui n’est pas proposé sur le site ?
🤎 Oui. La personnalisation est au cœur d’Ahava Créations.
Depuis la page Personnaliser, vous pouvez choisir le verset, la Parole ou le texte qui vous tient particulièrement à cœur, même s’il n’est pas proposé parmi les créations existantes.
Vous pourrez également nous partager vos couleurs, votre ambiance, vos inspirations et les éléments que vous aimeriez retrouver dans votre création. Vous pouvez aussi choisir de laisser Ahava Créations imaginer certains éléments pour vous.
Chaque demande est toutefois étudiée avant sa réalisation. Ahava Créations se réserve la possibilité de refuser un projet dont le message, les symboles, les visuels ou l’esprit ne seraient pas en accord avec l’identité, la foi chrétienne et les valeurs portées par la Maison Ahava.
Une proposition de design vous sera présentée afin que vous puissiez la valider avant sa fabrication.
Notre souhait est que chaque création soit belle, mais surtout qu’elle puisse porter un message en accord avec la mission d’Ahava Créations : placer la Parole de Dieu au cœur du quotidien. 🤎
Quelles finitions sont disponibles pour les stickers ?
Les collections de stickers Ahava Créations sont disponibles dans plusieurs finitions, pour vous permettre de choisir le rendu qui vous correspond le mieux. 🤎
Selon les collections et les disponibilités, vous pourrez retrouver les finitions mate, holographique, pailletée, triangle brillant et étoilée.
Chaque finition apporte un rendu différent : de la sobriété du mat aux effets lumineux et changeants des finitions brillantes.
Les finitions disponibles sont indiquées directement sur la fiche produit au moment de votre choix.
Quelle que soit la finition choisie, chaque planche est imprimée, confectionnée et découpée avec soin par Ahava Créations. ✨
Comment prendre soin de ma coque et de mes stickers ?
Pour préserver votre création Ahava le plus longtemps possible, quelques gestes simples sont recommandés. 🤎
Pour votre coque de téléphone, privilégiez un nettoyage doux à l’aide d’un chiffon légèrement humide et évitez les produits abrasifs ou chimiques.
Afin de préserver la surface imprimée, évitez également de placer votre téléphone en contact direct avec des clés, pièces de monnaie ou autres objets métalliques ou abrasifs, notamment dans un sac ou une poche. Ces frottements peuvent provoquer des rayures sur la coque.
Pour vos stickers, appliquez-les sur une surface propre, sèche et lisse, en prenant soin de bien les positionner dès la première application. Évitez de les décoller et de les repositionner plusieurs fois afin de préserver leur adhérence.
Les différentes finitions peuvent également être sensibles aux frottements répétés ou agressifs. Un peu de soin permettra de préserver leur rendu plus longtemps. ✨
Prendre soin de votre création, c’est aussi préserver toute sa beauté au quotidien. 🤎
Utilisez-vous l’intelligence artificielle pour créer vos visuels ?
Oui. Chez Ahava Créations, nous avons choisi d’être pleinement transparents : nos univers visuels sont conçus avec l’aide de l’intelligence artificielle.
L’intelligence artificielle est pour nous un outil de création. Chaque visuel naît d’une intention, d’un message, d’un choix de verset et d’une direction artistique que nous définissons, puis fait l’objet d’un travail de sélection, d’ajustement et d’adaptation au support sur lequel il sera proposé.
Nos créations ne sont donc pas présentées comme des illustrations dessinées à la main.
Chez Ahava Créations, la technologie est un outil au service de la création ; le message et l’intention restent au cœur de chaque produit. 🤍